Mục lục [Ẩn]

1. Quản trị học là gì?

1.1. Định nghĩa Quản trị
1.2. Định nghĩa Quản trị học là gì?

2. Tầm quan trọng của quản trị học là gì?
3. Nhà quản trị là ai? Vai trò của nhà quản trị học

3.1. Nhà quản trị là ai?
3.2. Vai trò của nhà quản trị học

4. Các cập bậc cơ bản của nhà quản trị học là gì?

4.1. Nhà quản trị cấp cao
4.2. Nhà quản trị cấp trung gian
4.3. Nhà quản trị cấp cơ sở

5. Xu hướng phát triển của quản trị học

5. 1. Quản trị dựa trên dữ liệu (Data-driven management)
5.2. Quản trị bền vững
5.3. Quản trị đổi mới
5.4. Quản trị con người
5.5. Quản trị dựa trên kinh nghiệm khách hàng

5. Bí quyết để trở nên xuất sắc của một nhà quản trị học

5.1. Có tầm nhìn và tư duy chiến lược
5.2. Tinh thần trách nhiệm cao
5.3. Sự điềm tĩnh trước mọi vấn đề
5.4. Kỹ năng lãnh đạo, kết nối con người
5.5. Khả năng thích ứng nhanh và linh hoạt
5.6. Tôn trọng đạo đức nghề nghiệp

Quản trị học là gì? Và làm thế nào để trở thành một nhà quản trị xuất sắc? Hãy cùng Trường Doanh nhân HBR khám phá những kiến thức cơ bản và những bí quyết quan trọng để trở thành một nhà quản trị xuất sắc và đưa doanh nghiệp lên một tầm cao mới.

1. Quản trị học là gì?

Đầu tiên, hãy cùng Trường Doanh nhân HBR tìm hiểu định nghĩa về quản trị học là gì?

1.1. Định nghĩa Quản trị

Quản trị là quá trình điều phối các hoạt động của một tổ chức để đạt được mục tiêu đã đề ra. Đây là một quá trình phức tạp, đòi hỏi sự kết hợp hài hòa giữa các yếu tố như: con người, tài nguyên, thông tin và công nghệ.

Theo quan điểm hiện đại, quản trị được xem là một quá trình năng động, liên tục thích ứng với sự thay đổi của môi trường kinh doanh, nhằm tạo ra giá trị gia tăng cho các bên liên quan.

1.2. Định nghĩa Quản trị học là gì?

Quản trị học là ngành khoa học nghiên cứu về các lý thuyết, nguyên tắc, kỹ thuật và phương pháp quản trị. Mục tiêu của quản trị học là trang bị cho các nhà quản lý những kiến thức và kỹ năng cần thiết để đưa ra những quyết định đúng đắn, hiệu quả và sáng tạo.

Sự khác biệt giữa quản lý và quản trị học là gì?

Quản lý: Tập trung vào việc thực hiện các kế hoạch, điều phối công việc, kiểm soát hiệu quả
Quản trị: Tập trung vào việc hoạch định chiến lược, đưa ra các quyết định quan trọng, định hướng phát triển của tổ chức

2. Tầm quan trọng của quản trị học là gì?

Quản trị học không chỉ là một ngành học mà còn là một công cụ hữu hiệu để các tổ chức đạt được thành công. Vậy vai trò của quản trị học là gì? Cụ thể như sau:

Nâng cao hiệu quả hoạt động: Một nghiên cứu của McKinsey & Company cho thấy, các doanh nghiệp áp dụng các nguyên tắc quản trị hiệu quả có thể tăng năng suất lên đến 20%. Điều này có nghĩa là, bằng cách tối ưu hóa quy trình làm việc, phân bổ nguồn lực hợp lý và sử dụng công nghệ hiện đại, các tổ chức có thể đạt được nhiều kết quả hơn với ít nguồn lực hơn
Định hướng sự lãnh đạo: Các nhà quản lý được đào tạo bài bản về quản trị học có khả năng đưa ra những quyết định chiến lược sáng suốt, xây dựng tầm nhìn rõ ràng cho tổ chức và truyền cảm hứng cho đội ngũ nhân viên. Một nghiên cứu của Gallup cho thấy, nhân viên làm việc cho những nhà lãnh đạo có tầm nhìn rõ ràng thường có mức độ hài lòng và gắn bó cao hơn với công ty
Quản lý tài nguyên hiệu quả: Quản trị học giúp các tổ chức tối ưu hóa việc sử dụng các nguồn lực như tài chính, nhân lực, vật liệu và công nghệ. Một nghiên cứu của IBM cho thấy, các doanh nghiệp sử dụng phần mềm quản lý tài nguyên doanh nghiệp (ERP) có thể giảm chi phí vận hành lên đến 10%
Tạo dựng môi trường làm việc tích cực: Một môi trường làm việc tích cực là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân nhân tài. Quản trị học cung cấp các công cụ và kỹ năng để xây dựng một văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, nơi nhân viên được tôn trọng, khuyến khích và có cơ hội phát triển
Thấu hiểu thị trường kinh doanh: Để thành công, các doanh nghiệp cần phải hiểu rõ về thị trường mà họ đang hoạt động. Quản trị học trang bị cho các nhà quản lý những kiến thức và kỹ năng cần thiết để phân tích thị trường, dự đoán xu hướng và đưa ra các quyết định kinh doanh đúng đắn
Đảm bảo sự tuân thủ với luật pháp: Việc tuân thủ pháp luật là điều bắt buộc đối với mọi tổ chức. Quản trị học giúp các tổ chức hiểu rõ các quy định pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh, giảm thiểu rủi ro pháp lý và xây dựng hình ảnh uy tín

Khoá đào tạo XÂY DỰNG NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO & PHÁT TRIỂN ĐỘI NHÓM, Mr. Tony Dzung - CEO Trường Doanh Nhân HBR sẽ mang tới 5 giá trị cho chủ doanh nghiệp, giám đốc, trưởng phòng kinh doanh:

Mật mã thu hút, tuyển dụng và giữ chân những chiến binh sale “thiện chiến”, “máu lửa", “nhiệt huyết", sẵn sàng bứt phá mọi mục tiêu kinh doanh.

Cách thức tìm kiếm, nhân bản và kiến tạo những thủ lĩnh kinh doanh xuất sắc nhằm giải phóng doanh nghiệp khỏi sự phụ thuộc vào bất kỳ ngôi sao nào.

Bí quyết cài cắm tư duy “tập trung vào trải nghiệm khách hàng” cho từng nhân sự kinh doanh để tối ưu nguồn doanh thu từ khách hàng cũ và gia tăng giá trị đơn hàng, nhằm giảm gánh nặng từ chi phí Marketing.

Chìa khóa xây dựng và phát triển hệ thống bán hàng đột phá, tự động vận hành và liên tục tạo ra doanh thu ngay cả khi Sếp vắng mặt.

Nghệ thuật truyền lửa, tạo động lực và khơi gợi “khát vọng chiến thắng" sâu thẳm bên trong mỗi nhân sự để cả tổ chức cán đích thành công.

ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN KHOÁ HỌC HBR

Anh/Chị đang kinh doanh trong lĩnh vực gì?
Giáo dục, đào tạo
Thẩm mỹ, Spa
Dược/ Mỹ phẩm
F&B
Salon tóc
Khác

Bạn vui lòng điền đầy đủ thông tin!

Loading...
ĐĂNG KÝ NGAY

3. Nhà quản trị là ai? Vai trò của nhà quản trị học

Ai là người đứng sau sự thành công của một doanh nghiệp? Đó chính là nhà quản trị. Vậy cụ thể vai trò của họ là gì?

3.1. Nhà quản trị là ai?

Nhà quản trị là những người chịu trách nhiệm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các hoạt động của một tổ chức. Họ là những người đưa ra quyết định quan trọng, định hướng chiến lược phát triển và đảm bảo rằng mọi hoạt động diễn ra trơn tru.

3.2. Vai trò của nhà quản trị học

Vai trò của quản trị học đối với từng khía cạnh:

Đối với con người: Quản trị học trang bị cho nhà quản trị những kiến thức và kỹ năng cần thiết để hiểu rõ tâm lý và hành vi của con người. Nhờ đó, nhà quản trị có thể xây dựng một môi trường làm việc tích cực, tạo động lực và phát huy tối đa tiềm năng của nhân viên. Quản trị học còn giúp nhà quản trị rèn luyện các kỹ năng lãnh đạo hiệu quả, tạo ra một đội ngũ gắn kết và đoàn kết
Đối với thông tin: Trong thời đại thông tin bùng nổ, quản trị học giúp nhà quản trị thu thập, phân tích và sử dụng thông tin một cách hiệu quả. Nhờ đó, họ có thể đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt, dựa trên cơ sở dữ liệu thực tế. Quản trị học cũng giúp xây dựng hệ thống thông tin hiệu quả, đảm bảo thông tin được chia sẻ nhanh chóng và chính xác trong tổ chức.
Đối với quyết định: Quản trị học cung cấp cho nhà quản trị những phương pháp và công cụ để đưa ra các quyết định một cách khoa học và logic. Nhờ đó, nhà quản trị có thể giảm thiểu rủi ro, tăng khả năng thành công của các dự án và đưa ra những quyết định chiến lược đúng đắn cho tổ chức. Quản trị học cũng khuyến khích tư duy sáng tạo, giúp nhà quản trị tìm ra những giải pháp mới và đột phá

4. Các cập bậc cơ bản của nhà quản trị học là gì?

Vậy cấp bậc nhà quản trị học là gì? Trong một tổ chức, nhà quản trị thường được phân thành các cấp bậc khác nhau, mỗi cấp bậc sẽ có những vai trò và trách nhiệm riêng biệt. Dưới đây là 3 cấp bậc cơ bản của nhà quản trị:

4.1. Nhà quản trị cấp cao

Nhà quản trị cấp cao là những người đứng đầu tổ chức, chịu trách nhiệm hoạch định chiến lược phát triển chung và đưa ra các quyết định quan trọng ảnh hưởng đến toàn bộ tổ chức.

Họ là những người có tầm nhìn xa trông rộng, khả năng lãnh đạo xuất sắc và khả năng đưa ra các quyết định chiến lược. Các nhà quản trị cấp cao thường có kinh nghiệm làm việc lâu năm và am hiểu sâu sắc về ngành nghề của mình.

Một số chức danh thường gặp ở cấp cao là:

Chủ tịch hội đồng quản trị
Tổng giám đốc
Phó tổng giám đốc
Giám đốc điều hành (CEO)
Giám đốc tài chính (CFO)
Giám đốc nhân sự (CHRO)

4.2. Nhà quản trị cấp trung gian

Nhà quản trị cấp trung gian là những người thực hiện các chiến lược đã được ban lãnh đạo phê duyệt và quản lý các bộ phận, nhóm làm việc. Họ là cầu nối giữa cấp cao và cấp cơ sở, chịu trách nhiệm truyền đạt mục tiêu của tổ chức đến nhân viên và đảm bảo công việc được thực hiện đúng kế hoạch.

Các chức danh điển hình:

Giám đốc bộ phận
Trưởng phòng
Quản lý dự án
Trưởng nhóm

4.3. Nhà quản trị cấp cơ sở

Nhà quản trị cấp cơ sở là những người thực hiện công việc trực tiếp và quản lý một nhóm nhỏ nhân viên. Họ chịu trách nhiệm đảm bảo công việc được hoàn thành đúng tiến độ, chất lượng và đáp ứng các tiêu chuẩn đã đề ra.

Các chức danh cấp cơ sở phổ biến:

Tổ trưởng
Nhóm trưởng
Nhân viên quản lý
Điều phối viên

5. Xu hướng phát triển của quản trị học

Dưới đây là một số xu hướng phát triển của quản trị học mà các nhà lãnh đạo không nên bỏ lỡ:

5. 1. Quản trị dựa trên dữ liệu (Data-driven management)

Ngày nay, dữ liệu được xem là tài sản quý giá của doanh nghiệp. Quản trị dựa trên dữ liệu là việc đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên những phân tích dữ liệu thu thập được. Việc này giúp doanh nghiệp có cái nhìn sâu sắc hơn về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh, từ đó đưa ra những quyết định chính xác và hiệu quả hơn. Trong tương lai, việc tận dụng dữ liệu sẽ trở thành yếu tố cạnh tranh quan trọng của mọi doanh nghiệp.

Dữ liệu đã và đang giúp doanh nghiệp tối ưu hoạt động quản trị như sau:

Phân tích dữ liệu lớn: Các doanh nghiệp ngày càng thu thập và phân tích một lượng lớn dữ liệu để đưa ra quyết định kinh doanh chính xác hơn
Trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy: Ứng dụng AI và học máy vào quá trình ra quyết định, dự báo, và tự động hóa các công việc
Phân tích dự đoán: Dự đoán xu hướng thị trường, hành vi khách hàng để đưa ra các chiến lược phù hợp

5.2. Quản trị bền vững

Bên cạnh mục tiêu kinh doanh, các doanh nghiệp ngày càng ý thức được trách nhiệm xã hội và môi trường. Quản trị bền vững là việc điều hành doanh nghiệp một cách có trách nhiệm với xã hội và môi trường. Việc áp dụng quản trị bền vững không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh tốt đẹp mà còn giảm thiểu rủi ro và tăng cường khả năng cạnh tranh lâu dài. Trong bối cảnh hiện nay, người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ có nguồn gốc bền vững.

Một số hoạt động trong quản trị bền vững là:

Môi trường: Các doanh nghiệp ngày càng quan tâm đến các vấn đề môi trường, giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường
Xã hội: Quan tâm đến trách nhiệm xã hội, đóng góp vào cộng đồng
Vận hành bền vững: Tối ưu hóa tài nguyên, giảm thiểu lãng phí

5.3. Quản trị đổi mới

Để tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh cạnh tranh, doanh nghiệp cần không ngừng đổi mới, lĩnh vực quản trị học cũng không ngoại lệ. Quản trị đổi mới là việc khuyến khích và tạo điều kiện để doanh nghiệp không ngừng đổi mới, sáng tạo. Đổi mới giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng với những thay đổi của thị trường, tạo ra những sản phẩm và dịch vụ mới, và duy trì vị thế cạnh tranh. Trong kỷ nguyên số, khả năng đổi mới là yếu tố sống còn của mọi doanh nghiệp.

Gồm có các hoạt động:

Khởi nghiệp: Khuyến khích tinh thần khởi nghiệp, đổi mới sáng tạo
Văn hóa doanh nghiệp: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp khuyến khích nhân viên đưa ra ý tưởng mới
Áp dụng công nghệ mới: Sẵn sàng đón nhận và áp dụng các công nghệ mới vào hoạt động kinh doanh

5.4. Quản trị con người

Quản trị con người là cốt lõi của quản trị học. Quản trị con người tập trung vào việc quản lý và phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp. Việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi nhân viên được tôn trọng và đánh giá cao sẽ giúp tăng năng suất lao động, giảm tỷ lệ nghỉ việc và xây dựng một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ. Trong tương lai, tài năng con người sẽ là tài sản quý giá nhất của mọi doanh nghiệp.

Xu hướng này bao gồm các khía cạnh như:

Phát triển nguồn nhân lực: Đầu tư vào đào tạo, phát triển kỹ năng cho nhân viên
Văn hóa làm việc: Xây dựng môi trường làm việc tích cực, tạo điều kiện để nhân viên phát triển
Lãnh đạo thay đổi: Các nhà lãnh đạo cần có khả năng truyền cảm hứng, tạo ra sự thay đổi tích cực

5.5. Quản trị dựa trên kinh nghiệm khách hàng

Quản trị dựa trên kinh nghiệm khách hàng là việc lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng để cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, cải thiện hình ảnh thương hiệu và tạo ra lợi thế cạnh tranh lâu dài. Trong thời đại mà khách hàng có nhiều lựa chọn, việc làm hài lòng khách hàng là yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp.

Xu hướng quản trị dựa trên khách hàng bao gồm:

Khách hàng là trung tâm: Đặt khách hàng vào vị trí trung tâm của mọi hoạt động. Doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng để xây dựng các sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm đáp ứng tốt nhất
Trải nghiệm khách hàng: Tạo ra những sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tuyệt vời ở mọi điểm chạm. Từ tiếp thị, bán hàng, chăm sóc khách hàng đến dịch vụ hậu mãi, doanh nghiệp cần đảm bảo rằng khách hàng luôn cảm thấy hài lòng và được quan tâm
Dữ liệu khách hàng: Thu thập, phân tích và tận dụng dữ liệu khách hàng để hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm, sở thích và phản hồi của họ
Cộng đồng khách hàng: Xây dựng cộng đồng khách hàng để tạo ra sự tương tác, chia sẻ thông tin và tăng cường lòng trung thành

5. Bí quyết để trở nên xuất sắc của một nhà quản trị học

Vậy bí quyết cho nhà quản trị là gì? Trường Doanh nhân HBR chia sẻ đến quý doanh nghiệp 6 bí quyết sau:

5.1. Có tầm nhìn và tư duy chiến lược

Một nhà quản trị xuất sắc luôn sở hữu một tầm nhìn rõ ràng về tương lai của tổ chức. Họ không chỉ tập trung vào việc giải quyết những vấn đề trước mắt mà còn luôn hướng tới những mục tiêu dài hạn. Tư duy chiến lược giúp họ đưa ra những quyết định đúng đắn, xây dựng những kế hoạch phát triển bền vững và đưa tổ chức vượt qua mọi thử thách.

5.2. Tinh thần trách nhiệm cao

Trách nhiệm là yếu tố cốt lõi của một nhà quản trị thành công. Họ không chỉ chịu trách nhiệm về kết quả công việc của mình mà còn chịu trách nhiệm đối với sự phát triển của toàn bộ tổ chức. Tinh thần trách nhiệm thể hiện qua việc hoàn thành công việc đúng hạn, đảm bảo chất lượng và sẵn sàng đối mặt với những khó khăn.

5.3. Sự điềm tĩnh trước mọi vấn đề

Trong môi trường làm việc đầy áp lực, sự điềm tĩnh là một phẩm chất vô cùng quý giá. Một nhà quản trị điềm tĩnh có thể đưa ra những quyết định sáng suốt trong những tình huống khó khăn nhất. Họ không bị cuốn theo cảm xúc mà luôn giữ được sự bình tĩnh để phân tích tình hình và tìm ra giải pháp tối ưu.

5.4. Kỹ năng lãnh đạo, kết nối con người

Khả năng lãnh đạo và kết nối con người là yếu tố quyết định sự thành công của một nhà quản trị. Họ cần biết cách truyền cảm hứng, tạo động lực làm việc cho nhân viên và xây dựng một đội ngũ đoàn kết, gắn bó. Một nhà lãnh đạo giỏi luôn biết cách lắng nghe, thấu hiểu và tôn trọng ý kiến của mọi người.

5.5. Khả năng thích ứng nhanh và linh hoạt

Thế giới kinh doanh luôn thay đổi không ngừng, đòi hỏi các nhà quản trị phải có khả năng thích ứng nhanh và linh hoạt. Họ cần sẵn sàng đón nhận những thay đổi, học hỏi những kiến thức mới và tìm ra những cách làm mới để thích nghi với tình hình.

5.6. Tôn trọng đạo đức nghề nghiệp

Đạo đức nghề nghiệp là nền tảng cho sự thành công lâu dài của một nhà quản trị. Họ luôn tuân thủ các nguyên tắc đạo đức, hành động một cách trung thực, minh bạch và tôn trọng các quy định của pháp luật. Một nhà quản trị có đạo đức sẽ được mọi người tin tưởng và kính trọng.

Trong bài viết này, Trường Doanh nhân HBR đã chia sẻ đến quý doanh nghiệp về quản trị học là gì? Đồng thời, chúng tôi cung cấp một số thông tin hữu ích để trở thành một nhà quản trị xuất sắc. Tóm lại, một nhà quản trị giỏi không chỉ là người ra quyết định mà còn là người truyền cảm hứng, là tấm gương để nhân viên noi theo.